今天下午的主题是意愿经济。一般来说，我们今天看到的互联网是十五年前的互联网，今天我们看到的无论是天猫、淘宝、亚马逊理论基础我认为是在五年中，没有发生太大的变化。这十五年来互联网冲击了什么？去中心化，去中介化，冲击了很多东西。但今天看来，这些所冲击的事情，基本假设并没有发生太大的变化，只是一个地方，被忽略了，就是下午提到的，我说消费者主权这件事情。
今天花点时间跟大家分享意愿经济的问题。我首先介绍这个人Doc Searls，他应该是美国著名的网络博客的一个专栏作家作者，是开源软件里面非常著名的人，是做软件的人出身，周岁66岁，1948年生人。
这个人有两本重要的书，一本是99年出版的黄皮的那本书《The Clue Train》，Clue Train是一种线索又跟火车挂在一起，应该是《线索宣言》，这本书很有意思。
美国人在思考这些问题的时候，他的文化底蕴，通过这本书里面完全看得出，这本书写了95个线索，模仿马丁路德95条论纲，在座各位都知道马丁路德是宗教改革运动一个领袖人物，马丁路德有一次把90条论纲贴在教堂的门口，跟人论辩。
CLue是四个作者的合著，当时对于他们这件事情，他们自己定位在这是跟天主教的那种宗教教义上的论辩。天主教在他们这里的隐喻是工业时代，他们希望进入到信息时代，有95条，我只写了第七条，第七条是超链接将会颠覆金字塔结构，就是层级结构。
这是99年的时候一句典型的话。它的第一句话，95条论纲第一条就是“市场是一个对话。”当年没有交互的概念。直到今天这句话也被人捧起来。到了2006年的时候，被哈佛大学波克曼中心收留了，波克曼社会网络研究中心，就做了一个项目，Project VRM，V就是在座的商家，我们在座各位，胡总上了那么多的系统一定上了CRM，所以我判定你的门户一定是商家门户，而不是他所讲的，消费者门户。他所讲的消费者门户是V.R.M。波克曼给他四年的机会研究这个，2010年离开波克曼，他开始写书，右边的The Intention Economy，是意愿经济，他最近在鼓吹这本书。
旁边是Linux，原来是在Linux里面是高级编辑，他真正提出了意愿经济是在2006年，就是进入到波克曼以前就提出了这个思想。
CRM是什么？就是这幅图，旁边那个巨大的图是IBM的一副宣传画，这也是从Doc的文本中找过来，欢迎来到大数据责任工厂，我们每个人都被大数据挤压的，今天所谓大数据必须要加一个限定词，今天的大数据都是商家大数据，哥伦比亚的巴登教授说什么是数据测量，纯粹就是社会学绞肉机，应该是有道理。这里面有社会学、营销学、统计学，我们今天的营销的基础还是这样。
通过这个能长出什么庄稼地？我们不知道。这就是Doc自己的片子，他说什么是客户关系管理呢？我们看看这些英文单词。Target，目标客户，举起枪怎样瞄准消费者，一枪打死，是不是这样？
你们当商人的敢于承认，其实你的意思就是这个Target，就是把他精准干掉。敢于捕获Customer，一千万两千万就是交流攻略，四个办法，怎么样抓住消费者。然后什么什么挣更高的利润，更好的锁定客户，太多这样的术语，总之这些术语，跟打猎，是一回事。
这种情况下，CRM的真相，其实就是Target这些东西。所以给了一个镣铐，我们今天的IT基础设施，我们今天的精准营销，如果在私董会上愿意承认是不是想锁定消费者？然后把消费者当牛羊，因为消费者挤出的奶就是我们的利润，如果是羊的话，羊毛可以卖钱的,就是CRM的真相，这种情景下，Doc提出了一个核心概念，自由的Freedom的消费者就是自由的开心的欢乐的消费者，要比俘获的消费者更有价值。
互联网将会把这点变成梦想，将会让消费者的主权真正成为主权，这一点不以你的意志为转移，不管你喜欢不喜欢，这一天一定会到来，不要跟大势扛，不要跟命扛就是这个道理。
德鲁克活了90多岁，一辈子在20世纪是世界500强人的导师，德鲁克从来没有在学院里开过课，但是管理学界教授的教授，但是很不幸，德鲁克临死的时候讲了一番话“走进客户的心，客户为上帝是60年代营销学喊出的口号，但是遗憾的是我快死了，这个口号依然是一个噱头，停留在口号阶段上，依然是俘获消费者的一个噱头。”我们说自由的消费者，让消费者Freedom，让他自由，下午放的片子，小孩子玩积木的时候，那个时候才是陶醉，流畅，那才是喜悦，假装我就不说那个脏词，装X。你在互联网装，那一定不是真正的Happy，一定是装出来的Happy，这种情况下，他说的问题是我们今天依然在反其道而行之。
还有托夫勒80年代的论断。第三次浪潮其实就是工业时代是把人变成大脑分裂的人，左边是生产机器，右边是消费机器。工业时代就是先生产后消费，先挣钱后养老。先财务自由后人生自由。是不是？工业时代就是先什么后什么？为什么我刚才讲80后、90后和00后呢？因为他们已经不信这条，在他们的脑子里，没有这条，他要边挣钱边快乐，慈善家们，我有一次在公益论坛上，慈善家是洛克菲勒的慈善，先挣钱再慈善其实先挣钱后赎罪。今天的企业家要边挣钱边做公益边洗自己这才是对，这叫平行。我们一定要能够驾驭平行世界，如果你驾驭不了平行世界是有问题的。
VRM的思想就是怎样跟CRM对接。我觉得胡总的优购网要做另外一张网就是要做VRM，做VRM的好处就是达人们来你这里，你不只要所有消费者来你这里，但你作为一个达人一定要理解天下就有好这口的，我们玩了那么多的百度、维基百科，看了那么多的字幕组，享受了那么多的免费的东西，我从来没有感谢过他，更没有给他一分钱。但他很高兴地在玩那个东西。VRM和CRM要对接起来。
这里面有大量的探讨，比如说这里三个探讨，个性化的意愿价格支付。2012年我就在杭州问支付宝，你们想过支付宝的未来是什么？支付宝怎么解决有钱难买我愿意的问题，支付宝怎么解决个性化价格的问题？这个东西是标价2块钱，刚刚胡总提了，他最担心，最忧郁的问题就是利益分割，就是定价的问题，其实这个定价真的是萝卜白菜各有所爱，一定是个性化的定价的问题。第一个意愿的问题。
个性化的意愿条款，我们购买所有的东西的东西，都要接受一个商家条款，霸王条款，我们商家用那样的条款对付所有的消费者，你觉得怪不怪，这是符合历史潮流趋势还是逆历史潮流而动的？将来一个人一个条款，也有可能，甚至按照我的条款来。Doc Searls说以后买东西是按照我乐意支付的价格，以我乐意支付的方式，按照我乐意支付的地点，和心情来支付。这支笔我愿意挑一百块，但是我的条款，商家傻，愿意付这个钱来买你东西，你为什么不接受。VRM将来是让消费者的意愿在上面表达出来，我就乐意买这样的东西，花一百美金，我愿意买这个手机花五块，有人愿意卖给我吗？我有我的条款，为什么五块买你的手机，我愿意贡献我的数据给你。这就是回报条件，为什么不可以？所以这些都是VRM和CRM对接的情况。
哈佛最大的成就就是提出了R-Button这样的工具，定义了Intention To buy，买的意愿，卖的意愿以及两者之间现有的关系，是什么样的关系。
意愿连接的网络是未来新商务的基础。下午春晓老师讲到数据是基础设施，数据什么是基础设施？我觉得数据网络是基础设施，只有数据连成网，就像树根彼此连在一起，这就是非常有价值的基础设施，一个意愿的连接社区，包括交易记录，包括会员社区偏好社交图谱都可以供应商类，都可以分享的。
意愿网络，以及意愿聚合第四方关系是Doc Searls教授给出的模型。第一方关系就是消费者，第二方关系就是商家，第三方关系就是今天的第三方平台，你们玩的优购网就是第三方平台，现在你缺一块就是用户驱动的第四方就叫意愿平台，意愿的网络。
有了这样一个网络，我们可以展现基于意愿的消费和基于平台的交易，怎样更好地对接。
这里有一些思考。意愿有可能是未来新商业生态的一个关健词，产消合一，将会从意愿上找到意愿的切入点。第三个迅速找到一个抓手，就是去怎么样建立VRM，而VRM比较好的一个引路人，我认为就是伟雅网商俱乐部这样的，像各地一些电商园区的人，你不是商人的身份，但你跟商人又是一个关系，胡总是不是建VRM很合适的身份呢？这要考虑他将来会不会发生一次蜕变，有的时候不同的身份有问题的。
最后一个怎样理解市场。十几年二十年前很多人提到市场有三个交易，交易、交互和关系。交易大家很重视，交往也重视了，但直到今天关系被污苏化，关系用会员、点卡，会员费连接的这种纽带只是一种占便宜式的会员，它是临时的，不长久的,更谈不上忠诚，更没有意愿表达。真正挖掘对等的商家和消费者的关系，这是将来的非常大的一片可以想象的空间。我迫不及待地跟大家分享这些东西。