企业经营的新路标在哪里？企业家共同的口头禅是“互联网思维”。然而，各路人马又争议不断。

李彦宏在2011年的百度联盟峰会上说：“传统产业对于互联网的认识程度、接受程度和使用程度都是很有限的。在传统领域中都存在一个现象，就是他们“没有互联网的思维”。其意思是指基于互联网的特征来思考企业的经营问题。此话题当时并没有引起重视，却由此打开了争论的潘多拉盒子。有关互联网思维的争论，在中国企业界深刻而广泛：马云和王健林的1亿赌注、雷军和董明珠的10亿赌注，均集中体现了新旧思维的碰撞。当然最典型的还是“2014亚布力中国企业家论坛夏季高峰会”上的火爆争论。

争论之一：互联网仅仅是工具

2014年8月22—24日在河南郑州召开的中国企业家峰会上，联想集团董事长兼CEO杨元庆在演讲中直批互联网思维颠覆论。

“近年，互联网概念被炒得火热，好像有了互联网就有了一切，互联网可以颠覆一切传统企业。前几天跟企业家朋友聊起来，大家都认为互联网概念被过分夸大了，以至于在社会上产生两种极端心态。一种是恐惧，觉得传统产业必将被互联网颠覆，怕自己跟不上时代的变化，眼看着生存空间被挤压，有些不知所措。而另一种就是浮躁，表现为迷信互联网，认为互联网包治百病，只有互联网公司才能成功。急于求成，想通过互联网概念快速融资上市，而忽视了健康企业的核心要求，对价值链构建的需要。

不可否认，互联网的确是带动了行行业业的企业各个环节的变化。今天开发人员可以直接跟客户互动，从而让产品更加贴近客户需求。软件产品的更新换代速度也比以往任何时候更加快速，营销方式上不同于以往的硬广告的推广：利用社交媒体和互动营销，企业可以把推广更精准地做到他们需要的客户群去。在销售渠道上，在线模式的确给了用户更多便捷，也降低了厂商渠道的成本。而服务上有了在线的咨询，论坛用户之间的互动等多样的方式，使得上门服务的需求也大大降低了。

互联网的确是带来了进步，而且互联网对某些行业所造成的影响可以说是革命性的，比如说对媒体行业，对游戏产业，以及对部分电子行业。但是显然互联网并不能代替一切，它不能代替产品的创新、不能代替技术研发、生产制造和供应链管理。互联网并没有、也不可能颠覆传统产业的根本价值，核心价值。好比它是推动前两次革命的蒸汽机和电力，它是解放生产力的工具。我们可以用它来改善业务模式，来促进效率。

因此，传统行业的企业大可不必对互联网有恐惧和抗拒的心理，互联网金融给用户带来了更加便捷的投资理财手段，但是并不能改变传统金融的核心价值，就是风险管理。打车软件能够给乘客和出租车司机带来便捷，但是它不能取代开车司机，也不能代替乘客，实际上它本质的目的是为了获得未来电子支付的用户，以及他们银行卡的价值。智能手机厂家可以通过手机向用户推荐应用，扩展盈利空间，但是并不能取代手机研发和生产制造的价值。

所以，我们既要张开双臂拥抱互联网，同时又不能神化它。互联网并没有改变大多数传统行业的本质，也不会改变传统行业，因为它无法取代它们的核心价值，它只是传统产业改进业务流程、提升效能的工具。通过互联网的喧嚣，我们可以看到其内核仍然是服务好客户，做好产品。我想我们都应该向一家企业学习，这家企业是华为，他们一方面积极通过互联网来改造自己的业务模式，而另一方面坚持倡导“少必深”的精神，专注于自己的核心竞争力。所以这样的企业，我们认为不但不会被颠覆，而且在互联网时代会变得越来越强。”

总之，杨元庆先生认为：互联网仅仅是一种工具，并没有产生颠覆性效果。然而在同一个论坛上，复星集团的梁信军先生完全表示了不同观点。

“今天我看大家说话都很坦诚，所以我也想讲一点尖锐的话。我不太赞成杨总的提法，我过去跟杨董事长的观点完全一样，我认为互联网就是一个工具，什么人都可以用。近两年来我发生了深刻的变化，我已经无条件地向互联网全面投降、全面拥抱，我已经不再持有传统的观念，认为这是一个工具，什么人都可以用。我认为互联网（特别是移动互联网）已经能够改变经营环境。

关于移动互联网这个问题我想谈三个重要的观点：第一，我认为在不久的将来，中国移动互联网的整个经济规模会是美国的3到4倍；第二，移动互联网的规模将是PC互联网的十几倍大；第三，移动互联网跟传统行业嫁接之后诞生的是新行业、新产品，跟你原来的东西是不一样的，并且它的规模可能会数倍于原来的传统行业。当然我认为不单单是移动互联网的纯业态，要包含O2O的，也包含伴生着移动互联网会增长出很多传统新的行业。”

争论之二：互联网导出新商业模式

如果说互联网是一个工具，只可能改变企业销售渠道，如果说互联网重构了企业的运营环境，一定会出现新的商业模式。对此，杨元庆也不认同，而且不点名地批判了新商业模式的代表小米。

“某些企业希望利用互联网迅速获得商业成功，甚至把其他环节都外包了，主要是放在营销环节上，希望获得快速的成功，从而圈来资本市场的钱。他们不去琢磨如何苦练企业的内功，怎样做好研发、把住产品质量、管理好供应链、做好售后服务等等。那么这样的业务模式，将会证明最终是行不通的。他们要让用户总是饥饿着，产品质量、售后服务频频出现问题，消费者投诉不断。他们忘记了企业成功的短板理论，这绝对不是一种可持续发展的模式。”

在雷军回应此问题之前，刘强东做了抢答。

“先进的供应链会打败落后的供应链，比如小米。不管是手机还是品牌公司，最大的敌人是库存。小米颠覆传统手机的背后，就是把所有中间环节砍掉，砍掉了传统手机的三级代理制，就这一个环节能砍掉30%左右的成本。最重要的是，公司和用户之间的链条非常直接。这种直接的关系，最大的好处是减少了库存压力，可以根据用户的预约数来确定产量。小米的成功核心还是提升供应链的效率，降低了成本。因为传统卖手机的都要通过渠道，因为品牌商不直接接触用户，而采用层层批发的方式。过去做手机效益很低，从手机出来到铺完渠道要15天时间，现在当天就可以。我们希望5-7年之后，京东商城60%的货物从工厂大门直接送到家里去，我们现在已经跟手机品牌商合作，比如说一个手机品牌还没有生产下来的时候，我们预售2分钟预定了30万台。以前要送到京东的库房，再送到配送站，配送员再送到客户的家里。这里我们的机器直接送到配送站，连库房都跳过去，配送员直接出发送到客户家里去，我们做了数百个城市，连农村的用户都在24小时收到货了。”

事实上，商业模式包括价值创造和价值传递两部分，任何其中一部分的革命性变化都是商业模式的创新。杨元庆和刘强东都强调了不同的阶段。互联网时代，所有行业都不能置身世外，都必须转型。转也得转，不转也得转，倒逼转型会发挥威力，不以人的意志为转移。时代会无情地淘汰那些所谓的激进企业家明星，会不断地迸发新颖甚至是新奇的商业模式，草根创新英雄会崛起。马云说：“传统企业家对互联网模式往往先是看不见，然后看不起，最后来不及”。这句话也许是有关互联网思维的金玉良言。

本文摘自《飞轮效应：数据驱动的企业》